Politique de remboursement

Cette politique reprend les règles des Conditions générales de vente de LYLAN, qui font foi.

Droit de rétractation : 7 jours
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit à LYLAN, pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Garantie : 12 mois
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Les dommages causés par l'acheteur ou par des tiers ne sont pas couverts. En cas de non-conformité, le produit peut être retourné : LYLAN le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Comment faire une demande
Les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement s'effectuent par voie postale, dans un délai de 15 jours à compter de la livraison, à l'adresse suivante :
LYLAN Sàrl, Rue du Grand-Pré 16, 1202 Genève

Pour toute question : shop@lylan.ch